个人信息保护及隐私政策

请您务必认真阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用淘汽APP(以下简称“本平台服务”)。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用本平台服务。当您开始使用本平台服务,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策(及后续更新版本)来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

本隐私政策主要包括以下内容:

1.个人信息的定义与范围

2.个人信息的规范与收集

3.个人信息的保存

4.个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方

5.通知和修订

6.如何联系我们

1. 个人信息的定义与范围

1.1 个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。

1.2 个人敏感信息,指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息。

1.3 匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。

1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2. 个人信息的规范与收集

您在使用本平台服务时提供的信息应当是真实、完整、准确的,若您提供的信息存有不实之处,有关法律责任应由您自行承担。

2.1 您使用本平台服务时候,我们可能会收集您的以下信息:您的姓名、电子邮件地址、电话号码、微信账号的有关信息、联络地址、身份证号码、护照号码、车牌号码、驾驶证号码、出生年月日。

2.2 在您使用本平台产品/服务时,根据您使用产品/服务的不同,我们还将收集您以下信息:

2.2.1 位置信息。获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器来获取您的位置信息,以便定位您的位置,并为您提供相应服务。

2.2.2 在必要情况下,您可能要需向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车辆照片、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、驾驶证、行驶证、车辆监督卡信息、银行卡信息,我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。

2.2.3 订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全,并为您提供必要服务的需要。

2.2.4 当您与本平台客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。

2.2.5 您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。

2.2.6 为了防控运营风险,保障您的账号安全,满足法律法规要求,开展数据分析、更好改善本平台服务,我们可能会收集您的设备信息(包括设备型号,操作系统版本,设备设置,MAC地址,IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符,SIM卡IMSI信息,SIM卡归属地,设备环境,软件安装列表,以及其他软硬件特征信息)及日志信息(包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)。

2.3 您通过本平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权本平台共享给第三方的个人信息,将适用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务。

2.4 若您存有任何盗用信息、截取数据等不当行为,我们有权停用您在本平台项下的个人账户,并对您的账户予以永久禁用处理。

2.5 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,若您继续使用本平台的服务,则视为您已同意新的隐私政策。

3 个人信息的保存

3.1 我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。

3.2 安全保护措施

3.2 我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

3.3 安全事件处置

3.3.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。

3.3.2 一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

3.3.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

3.4 保存时间

3.4.1我们将持续保存您的信息直至您注销您的账户后的30天或“淘汽”获悉您已死亡并由您的合法继承人要求注销您的账号后的30天。当发生前述情况后,“淘汽”除继续保存您完成的订单的合同所需信息,包括身份证图片、驾驶证图片、交车照片、订单信息、车辆信息、身份认证信息、履约还款信息。“淘汽”将信息加密处理,直至超过法律法规要求的3年诉讼时效期限届满后“淘汽”将对信息进行清除。

4 个人信息的共享、转让、公开披露以及所接入的第三方

4.1 共享是指本平台向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外:

4.1.1 在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

4.1.2 在法定情形下的共享:本平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

4.1.3 共享给关联公司:您的信息可能会在本平台的关联公司内共享。例如,对于使用同一套账户体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账户信息(账户、密码、昵称及其他用户基础资料);出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

4.1.4 为维护用户或者其他相关方合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

4.2 如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

4.3 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的,我们不会公开披露您的个人信息。

4.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

a. 与国家安全、国防安全直接相关的;

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5. 用户权利

5.1更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以自行通过“淘汽”操作或致电4009-188-527客户服务热线进行反馈,我们将在48小时内回复您的请求。

5.2删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(5)如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

5.3改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:通过手机系统设置调整对“淘汽” APP的授权。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.4个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作:烦请电话联系客服热线4009-188-527为您处理,我们将在48小时内为您进行处理。 

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

5.4您可通过如下方式撤回部分您的同意、授权或信息使用许可:

5.4.1 您可以通过拨打客服热线4009-188-527关闭相应设备权限(包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等),撤回对“淘汽”获取您个人信息的授权;

5.4.2您可以通过解除银行卡绑定、解除免密授权、删除信息等方式撤回部分授权;

5.4.3 当您撤回同意、授权或信息使用许可后,可能导致“淘汽”无法为您继续提供撤回部分对应的服务。但您撤回同意、授权或信息使用许可,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

6.通知和修订

为给您提供更好的服务以及随着业务的发展,我们会不时更新本隐私政策。我们会通过在公司官网、APP、小程序上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(3)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(4) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(5)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

7.如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过4009-188-527与我们取得联系。